2025/01/15

テレアポに向いている人は？成果や時給を上げるコツについても詳しく解説！

テレアポに向いている人は？成果や時給を上げるコツについても詳しく解説！
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アクセスしていただきありがとうございます！

プルル運営事務局です。

「テレアポの仕事が自分に合っているのか心配」
「テレアポの仕事ってどんな人が向いているの？」

と疑問に抱いている方も多いでしょう。

この記事では、テレアポの仕事に向いている人の特徴について解説していきますので、ぜひ最後までご覧ください！


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【テレアポのテレマ・インサイドセールス】

テレアポとは略語で、正式には「テレホンアポインター」と言います。

顧客リストに記載された企業や個人の顧客に架電し、「自社商材・サービスなどの紹介」や「商談許可」などのアポイントを獲得する仕事を指します。

企業にとって新規顧客の獲得は売り上げUPに直結しますので、テレアポの存在は企業にとって必要不可欠な要員です。

資格などは必要ないため、年齢などは関係なく未経験者でも働きやすい職種です。

テレアポにおけるテレマ、インサイドセールスの違いを見てきましょう。

◆テレマ

「テレマーケティング」の略。
主に自社商品を既に使用している顧客に対してアンケートなどで顧客のデータを取り、市場調査を進めて行くのが役割です。
テレアポとは架電内容が違ってきます。

◆インサイドセールス

見込み客に対して主に遠隔で営業活動をする手法です。
電話・メール・WEBシステムを使用して、問題解決まで商品やサービスを提案していきます。

【成果や時給を上げるためのコツ】


成果と時給を上げるためには、まずアポイントの獲得件数を日々上げて行く事が重要です。

まずは会社から渡されるトークスクリプトを確認し、自社の商材やサービスの内容を把握しておきましょう。

入念な準備はアポ獲得率に大きく影響します。

架電時の顧客対応もコチラから一方的に話すのではなく、相手の話をしっかり聞き、状況を理解した上でサービスの紹介すればアポに繋がりやすくなります。

顧客にサービスの内容を理解してもらえれば最後はしっかりとアポイント可能な日時の確認をし、ちゃんとクロージングまで持って行きましょう。

【向いている人や必要なスキル】

・メンタルが安定している

顔の分からない相手に電話をかけ続け、尚且つ断れ続けるパターンがほとんどです。

どんな状況で断られ続けても気持ちをすぐに切り替えられる事が大事です。

・人と話すのが好き

普段から人と話すのが好きな人は単純にコミュニケーション能力が高いと言えます。

相手が何を望んでいるかが自然に考えられるので、架電先の顧客に対しても良い印象を与え、アポイント獲得率の向上にもつながります。

・体力がある

テレアポの仕事は電話のみで、ラクなイメージがあると思いますが、案外体力を消費します。

1日に100人以上の人に電話をかけることもあり、電話に出たお客さんとは会話をする必要もあります。

【まとめ】


いかがでしたでしょうか？
テレアポは近年在宅ワークの需要が増え続けており、賃金も他の仕事と比べても見劣りしない程高くなってきています。

雇用形態も様々で、正社員だけではなく契約社員や派遣社員、アルバイト・パートなどの働き方もできます。

主婦（夫）や学生にも人気なので、自分の興味があるポジション（テレマ、インサイドセールス）があれば応募してみてはいかがでしょうか。

プルルでは未経験の方でも挑戦しやすい企業がたくさん掲載されています。

コールセンターのお仕事が少しでも気になった方は、たくさんの求人情報から是非探してみてください♪


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